【通所リハビリテーション】デイケアセンター清華苑すいすい ：イベントレポート

平成２２年２月に当苑の利用者様を対象に「ご利用満足アンケート」を実施致しました。

年１回実施しているアンケートは、今年で３回目となりました。

その結果は、、、

満足している＝７２％　　　普通＝２５％　　　不満＝３％

非常に多くの利用者様が高い満足度を感じられている反面、不満を抱かれている利用者様も事実いらっしゃいました。

早速、アンケートの集計結果と今後の対応を改善するにあたって、部署内でミーティングを開催しスタッフ全員で討議を重ね、来年度の課題をしっかり認識する事が出来ました。

そして、来年の取り組みテーマは　「顧客満足」に決定しました。　英語では↓

 　　CS

「どのようにしたら利用者様に少しでも多くの満足を提供できるか」

このテーマに向かって年間を通じて日々活動していきたいと思います。

そして、全ての利用者様に満足していただける施設を目指していきます！

これからも清華苑すいすいをどうぞよろしくお願い致します。　（T..M）